Support Engineer
Paragon Software Group – международный разработчик программного обеспечения.
Мы уже больше 30 лет разрабатываем системные утилиты, словари, системы резервного копирования и восстановления данных, а также продукты eCommerce, востребованные во всем мире. Наша задача — быстро масштабировать ИТ-продукты, делать распределенные отказоустойчивые решения с упором на микросервисную архитектуру.
Сегодня более 250 специалистов трудятся в группе компаний Paragon Software Group в офисах Германии, России, США и Японии. В России на сегодняшний день открыты 3 офиса: в Долгопрудном, Санкт-Петербурге и Обнинске.
Обязанности:
- Общение с зарубежными клиентами Paragon Software Group по электронной почте и телефону;
- Решение проблем клиентов с установкой, настройкой и использованием продуктов Paragon Software Group;
- Совместная работа с отделом обеспечения качества и разработчиками для поиска решений;
- Наполнение открытой базы знаний на основе разработанных решений.
Требования:
- Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
- Свободное владение английским языком;
- Знание немецкого языка как большое преимущество;
- Грамотный русский язык;
- Знание ПК на уровне системного администратора (виртуализация, TCP/IP, файловые системы, системы резервного копирования, и т.д.);
- Знание ОС Windows, macOS, Linux;
- Интерес к IT-сфере и желание развиваться и обучаться в данной области;
- Готовность быстро осваивать информацию;
- Способность качественно анализировать входящую информацию и выделять главное, четко объяснять свои мысли.
Что мы предлагаем:
- Полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата, определяемая по результатам собеседования;
- Расширенное ДМС (включая стоматологию);
- 5 day-off в год по болезни за счёт компании;
- График работы 5/2, с гибким началом/окончанием рабочего дня, быть «на связи» с 10 до 17, возможность работать удаленно (периодически);
- Отсутствие дресс-кода, дружный коллектив;
- Новый, современный офис, оборудованный кухнями и всем необходимым.